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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
杨雪娇
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全体系精益班组建设行动方案
班组长管理
班组建设
精益班组
全体系精益班组建设行动方案 -----带着问题来，带着方案回、今天学、明天用 当前，绝大多数企业班组建设仍然面临业务承载力不足、核心竞争力薄弱、绩效奖惩力欠缺三大
点亮管理者破局之路，开启企业双赢新篇
中层管理
团队建设
领导力
执行力
沟通技巧
在当今瞬息万变的时代，危机无处不在。国家若缺乏危机意识，发展易受阻，甚至引发动荡；企业忽视危机，会被市场淘汰；个人没有危机意识，也可能遭受重大挫折。刘上老师凭借深
《AI在成本管控和降本增效中的应用与实践》
公司治理
中层管理
集团管控
精益生产
生产管理
定 制 课 程 大 纲 （中企联智推委员 工信部企业局精益改善专家 中国管理科学院高级百强名师） 【培训课时】18小时（3 天） 【培训对象】高中基层管理人员 【授
【基中层经理系列】part2： 教练式团队领导力：建设高绩效工作团队
团队建设
团队领导力
高绩效团队
团队带教赋能
Part2 课程缘起：----------------------------------------------------------------------
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